Chính Sách Bảo Mật

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

fli8 ("chúng tôi", "của chúng tôi") là đơn vị vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://fli8.club, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, xổ số, đá gà, thể thao điện tử và cá cược thể thao cho người dùng tại Việt Nam và các thị trường được phép.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng, minh bạch về cách fli8 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và – trong một số trường hợp giới hạn – chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên. Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng truy cập và sử dụng nền tảng fli8, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng vãng lai.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc?
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD	Có (xác minh danh tính)
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Có
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay)	Có (rút tiền)
Thông tin xác minh	Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ	Có (KYC)
Nội dung liên lạc	Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến fli8, phản hồi dịch vụ	Không (tùy chọn)

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng fli8, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành thiết bị, múi giờ, ngôn ngữ trình duyệt, trang bạn truy cập và thời gian truy cập, lịch sử điều hướng trong nền tảng, và dữ liệu phiên đăng nhập. Dữ liệu này được dùng để đảm bảo an toàn tài khoản, phát hiện hoạt động gian lận và cải thiện hiệu suất nền tảng.

2.3. Dữ liệu giao dịch và trò chơi

fli8 lưu trữ toàn bộ lịch sử giao dịch (nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản) và lịch sử tham gia trò chơi (loại game, mức đặt cược, kết quả, thời gian) của mỗi thành viên. Dữ liệu này là cần thiết để giải quyết tranh chấp, tính toán tiền thưởng và tuân thủ nghĩa vụ báo cáo theo quy định.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fli8 sử dụng thông tin cá nhân của thành viên cho các mục đích sau:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác nhận độ tuổi tối thiểu 18 tuổi của thành viên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, điều tra các vi phạm.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan, điều chỉnh giao diện theo sở thích.
• Liên lạc marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sản phẩm mới và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

fli8 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa fli8 và thành viên, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập trò chơi.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn nền tảng, cải thiện dịch vụ và phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm thành viên.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch, thực hiện quy trình KYC và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fli8 không bán, cho thuê hay kinh doanh thông tin cá nhân của thành viên. Trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng liên kết – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phần mềm trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để đảm bảo trò chơi hoạt động đúng. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh giấy tờ tùy thân, hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với fli8.
• Cơ quan có thẩm quyền: fli8 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fli8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Có ba loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie marketing: Ghi nhớ sở thích để cá nhân hóa quảng cáo và khuyến mãi. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý và có thể tắt bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng fli8.

7. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

7.1. Thời gian lưu trữ

fli8 lưu trữ dữ liệu cá nhân của thành viên trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa của thành viên, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ lâu hơn (thường là 5–7 năm đối với hồ sơ giao dịch tài chính).

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

fli8 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu thành viên, bao gồm: mã hóa dữ liệu khi lưu trữ và truyền tải (AES-256 và TLS 1.3), tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS), kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) giới hạn số nhân viên có quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm, kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi bên thứ ba độc lập, đào tạo nhận thức bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên fli8.

8. Quyền Của Thành Viên

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại fli8:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà fli8 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ trường hợp fli8 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp). fli8 cam kết phản hồi các yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất toàn cầu của ngành công nghiệp trò chơi trực tuyến, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, fli8 đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế tuân thủ các cơ chế bảo vệ phù hợp, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và yêu cầu các đối tác nhận dữ liệu áp dụng mức độ bảo vệ tương đương với chính sách này.

10. Bảo Vệ Người Dùng Nhỏ Tuổi

Dịch vụ của fli8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. fli8 không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật. Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản fli8, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi ngay lập tức.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fli8 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng fli8 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu trong Mục 8.

12. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, mối quan ngại hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của fli8 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Hỗ trợ trực tuyến: Tính năng Live Chat trên nền tảng fli8, hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Theo thông tin hiển thị trên trang chủ fli8
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu

Đối với các khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.